Wie kann ich einen Online-Kauf im Geschäft zurückgeben?Aktualisiert a day ago

Diese Rückgabemethode ist kostenlos.

Rückgaben aus Archivverkäufen können nur per Post erfolgen; Rückgaben oder Umtausch in Geschäften werden für Bestellungen aus Archivverkäufen nicht akzeptiert.

Rückgaben von Archivverkäufen erfolgen ausschließlich per Post; Rückgaben oder Umtausch im Geschäft werden für Bestellungen aus den Archivverkäufen nicht akzeptiert.

Sie können Ihre Bestellung in allen Soeur-Geschäften in Frankreich, Spanien, Belgien, Italien und dem Vereinigten Königreich zurückgeben (ausgenommen Kaufhäuser – dieser Service ist nicht im Le Bon Marché, Printemps, BHV, Galeries Lafayette, El Corté Ingles oder Harvey Nichols verfügbar).

• Gehen Sie direkt zu Eine Rückgabe vornehmen oder in Ihren Mein Konto-Bereich. Dort finden Sie Ihre Bestellhistorie und die Option "Eine Rückgabe vornehmen" für Rückgaben im Geschäft oder online.

• Kreuzen Sie die zurückzusendenden Artikel sowie den Rückgabegrund an.

• Gehen Sie in die Filiale und geben Sie die ungetragenen Artikel an unser Verkaufsteam zurück, das die Rückgabe bestätigt oder ablehnt.

Artikel mit entfernten Etiketten oder in schlechtem Zustand können nicht zurückgegeben werden.

• Eine Empfangsbestätigung wird Ihnen per E-Mail zugesandt, und die Rückerstattung Ihrer Artikel erfolgt automatisch über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode.

• Eine Umtauschanfrage führt zu einem neuen Web-Versand des zurückgegebenen Artikels, der direkt per Post zu Ihnen nach Hause geschickt wird. Ein Umtausch ist in der Filiale nicht möglich.

• Wenn Sie sich für eine Gutschrift entscheiden, ist diese nur online gültig und kann nicht im Geschäft verwendet werden.

• Rückgaben sind nur in den Geschäften des Kauflandes möglich. Andere Länder sind für diese Art der Rückgabe nicht berechtigt.

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