Cómo devolver mi pedido desde Francia?Actualizado a month ago
Las devoluciones son gratuitas para todos los pedidos enviados desde Francia.
Dispone de un plazo de 14 días después de recibir su pedido para devolverlo. Si el plazo de devolución ha expirado, no podrá generar la etiqueta de devolución prepagada de Colissimo (excepto para compras realizadas antes de Navidad).
La devolución por correo se realiza en dos pasos:
• Diríjase directamente a "hacer una devolución" o a su espacio "Mi cuenta". Allí encontrará su historial de pedidos y la opción de "Realizar una devolución".
• Tendrá la opción de solicitar un reembolso, un cambio o un vale.
• Seleccione los artículos a devolver e indica el motivo de la devolución.
• Confirme la solicitud y la etiqueta de devolución se generará automáticamente. Imprime la etiqueta de devolución prepagada y pégala en tu paquete.
Le invitamos a visitar el sitio web de Chronopost para encontrar el punto de entrega más cercano.
Cada etiqueta de devolución está estrictamente vinculada a un pedido específico. Si desea devolver varios pedidos, le rogamos enviar cada uno por separado utilizando la etiqueta de devolución correspondiente. No es posible agrupar varios pedidos en un solo paquete.