Cómo devolver mi pedido desde Francia?Actualizado 11 days ago

Las devoluciones son gratuitas para todos los pedidos enviados a Francia.
Dispones de un plazo de 14 días después de recibir tu pedido para devolverlo. Si el plazo de devolución ha expirado, no podrás generar la etiqueta de devolución prepagada de Colissimo (excepto para compras realizadas antes de Navidad).

Tu devolución por correo se realiza en dos pasos:

• Dirígete directamente a "hacer una devolución" o a su espacio "Mi cuenta". Allí encontrarás tu historial de pedidos y la opción de "Realizar una devolución".

• Tendrás la opción de solicitar un reembolso o un cambio.

• Selecciona los artículos a devolver e indica el motivo de la devolución.

• Confirma la solicitud y la etiqueta de devolución se generará automáticamente. Imprime la etiqueta de devolución prepagada y pégala en tu paquete.

Te invitamos a visitar el sitio web de Chronopost para encontrar el punto de entrega más cercano.

Cada solicitud de devolución debe enviarse en un paquete separado. Cada etiqueta de devolución es válida únicamente para el pedido específico al que está vinculada. Si tiene varias solicitudes de devolución, asegúrese de enviar cada una en un paquete separado, utilizando la etiqueta de devolución correspondiente a cada pedido.