¿Cómo devolver mi pedido en línea?Actualizado 24 days ago

Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución.

Las devoluciones son gratuitas para los pedidos enviados a Francia.
Para los pedidos enviados fuera de Francia, las devoluciones no son gratuitas: los gastos de envío de la devolución se deducirán automáticamente de tu reembolso.

Para realizar una devolución, solo tienes que seguir estos pasos:

• Accede a nuestro portal de devoluciones a través del enlace “hacer una devolución” o desde tu área Mi cuenta.

• Selecciona el pedido correspondiente, marca los artículos a devolver e indica el motivo.

• Elige el tipo de devolución: reembolso, cambio o vale.

• Confirma la solicitud: se generará automáticamente una etiqueta de devolución prepagada.

• Imprime la etiqueta y pégala en tu paquete.

Cada etiqueta de devolución está estrictamente vinculada a un pedido específico.
Si vas a realizar varias devoluciones, por favor envía cada pedido por separado, utilizando la etiqueta correspondiente. No es posible agrupar varios pedidos en un solo paquete.

Para devoluciones desde Francia, consulta el sitio web de Chronopost para encontrar el punto de entrega más cercano. Para devoluciones internacionales, consulta el sitio web de DHL.