Soeur logo
Soeur logo

Todos los artículos

¿Cómo devolver mi pedido en línea?Actualizado 24 days ago

Dispones de un plazo de 14 días desde la recepción de tu pedido para realizar una devolución.

Las devoluciones son gratuitas para los pedidos enviados a Francia.
Para los pedidos enviados fuera de Francia, las devoluciones no son gratuitas: los gastos de envío de la devolución se deducirán automáticamente de tu reembolso.

Para realizar una devolución, solo tienes que seguir estos pasos:

  • Accede a nuestro portal de devoluciones a través del enlace “hacer una devolución” o desde tu área Mi cuenta.

  • Selecciona el pedido correspondiente, marca los artículos a devolver e indica el motivo.

  • Elige el tipo de devolución: reembolso, cambio o vale.

  • Confirma la solicitud: se generará automáticamente una etiqueta de devolución prepagada.

  • Imprime la etiqueta y pégala en tu paquete.

Cada etiqueta de devolución está estrictamente vinculada a un pedido específico.
Si vas a realizar varias devoluciones, por favor envía cada pedido por separado, utilizando la etiqueta correspondiente. No es posible agrupar varios pedidos en un solo paquete.

Para devoluciones desde Francia, consulta el sitio web de Chronopost para encontrar el punto de entrega más cercano. Para devoluciones internacionales, consulta el sitio web de DHL.

1.BelgiumBelgium                                                                                        5,00 € 
2.United StatesUnited States$8
3.United KingdomUnited Kingdom
4.EuropeAustria                                                                                        5,00 € 

Bulgaria                                                                                        5,00 € 

Croatia                                                                                        5,00 €

Czech Republic                                                                                        5,00 €

Denmark                                                                                        5,00 €

Estonia                                                                                        5,00 €

Finland                                                                                        5,00 €

Germany                                                                                        5,00 €

Greece                                                                                        5,00 €

Hungary                                                                                        5,00 €

Ireland (Republic of)                                                                                        5,00 €

Italy                                                                                        5,00 €

Latvia                                                                                        5,00 €

Liechtenstein                                                                                      10,00 € 

Lithuania                                                                                        5,00 €

Luxembourg                                                                                        5,00 €

Netherlands                                                                                        5,00 €

Norway                                                                                      10,00 € 

Poland                                                                                        5,00 €

Portugal                                                                                        5,00 €

Romania                                                                                        5,00 €

San Marino                                                                                        5,00 €

Slovak Republic                                                                                        5,00 €

Slovenia                                                                                        5,00 €

Spain                                                                                        5,00 €

Sweden                                                                                        5,00 €

Switzerland5 CHF

Vatican City State (Holy See)                                                                                      10,00 € 
5.Rest of the WorldAlbania                                                                                      10,00 € 

AlgeriaROW At rate

American SamoaROW At rate

Andorra                                                                                      10,00 € 

AngolaROW At rate

AnguillaROW At rate

Antigua and BarbudaROW At rate

ArgentinaROW At rate

ArmeniaROW At rate

ArubaROW At rate

Australia                                                                                      10,00 € 

AzerbaijanROW At rate

BahamasROW At rate

BahrainROW At rate

BangladeshROW At rate

BarbadosROW At rate

BelizeROW At rate

BeninROW At rate

BermudaROW At rate

BoliviaROW At rate

Bosnia and Herzegovina                                                                                      10,00 € 

BotswanaROW At rate

BrazilROW At rate

British Virgin IslandsROW At rate

Brunei DarussalamROW At rate

Burkina FasoROW At rate

BurundiROW At rate

CambodiaROW At rate

CameroonROW At rate

Canada                                                                                      15,00 € 

Cape VerdeROW At rate

Cayman IslandsROW At rate

ChadROW At rate

ChileROW At rate

China                                                                                      15,00 € 

ColombiaROW At rate

ComorosROW At rate

CongoROW At rate

Cook IslandsROW At rate

Costa RicaROW At rate

Cote D'Ivoire (Ivory Coast)ROW At rate

CuracaoROW At rate

Cyprus                                                                                        5,00 €

DjiboutiROW At rate

DominicaROW At rate

Dominican RepublicROW At rate

East TimorROW At rate

EcuadorROW At rate

EgyptROW At rate

El SalvadorROW At rate

Equatorial GuineaROW At rate

EthiopiaROW At rate

Falkland IslandsROW At rate

Faroe Islands                                                                                      10,00 € 

FijiROW At rate

French Guiana                                                                                      10,00 € 

French Polynesia                                                                                      10,00 € 

GabonROW At rate

GambiaROW At rate

GeorgiaROW At rate

GhanaROW At rate

Gibraltar                                                                                      10,00 € 

GreenlandROW At rate

GrenadaROW At rate

Guadeloupe                                                                                      10,00 € 

GuamROW At rate

GuatemalaROW At rate

Guernsey                                                                                      10,00 € 

GuineaROW At rate

Guinea-BissauROW At rate

GuyanaROW At rate

HaitiROW At rate

HondurasROW At rate

Hong Kong                                                                                      15,00 € 

Iceland                                                                                      10,00 € 

IndiaROW At rate

IndonesiaROW At rate

Isle of Man                                                                                      10,00 € 

Israel                                                                                      15,00 € 

JamaicaROW At rate

Japan                                                                                      15,00 € 

Jersey                                                                                      10,00 € 

JordanROW At rate

KazakhstanROW At rate

KenyaROW At rate

KiribatiROW At rate

Kuwait                                                                                      15,00 € 

KyrgyzstanROW At rate

LaosROW At rate

LebanonROW At rate

LesothoROW At rate

LiberiaROW At rate

MacauROW At rate

MadagascarROW At rate

MalawiROW At rate

MalaysiaROW At rate

MaldivesROW At rate

Malta                                                                                        5,00 €

Marshall IslandsROW At rate

Martinique                                                                                      10,00 € 

MauritaniaROW At rate

MauritiusROW At rate

Mayotte                                                                                      10,00 € 

Mexico                                                                                      15,00 € 

Moldova                                                                                      10,00 € 

Monaco                                                                                        5,00 €

MongoliaROW At rate

Montenegro                                                                                      10,00 € 

MontserratROW At rate

MoroccoROW At rate

MozambiqueROW At rate

NamibiaROW At rate

NauruROW At rate

NepalROW At rate

New Caledonia                                                                                      10,00 € 

New ZealandROW At rate

NicaraguaROW At rate

NigeriaROW At rate

NiueROW At rate

North Macedonia                                                                                      10,00 € 

Northern Mariana IslandsROW At rate

OmanROW At rate

PakistanROW At rate

PalauROW At rate

PanamaROW At rate

Papua New GuineaROW At rate

ParaguayROW At rate

PeruROW At rate

PhilippinesROW At rate

Puerto RicoROW At rate

QatarROW At rate

Reunion                                                                                      10,00 € 

RwandaROW At rate

Saint Kitts and NevisROW At rate

Saint LuciaROW At rate

Saint Vincent & the GrenadinesROW At rate

SamoaROW At rate

Sao Tome and PrincipeROW At rate

Saudi Arabia                                                                                      15,00 € 

SenegalROW At rate

Serbia                                                                                      10,00 € 

SeychellesROW At rate

Sierra LeoneROW At rate

Singapore                                                                                      15,00 € 

Sint MaartenROW At rate

Solomon IslandsROW At rate

South AfricaROW At rate

Sri LankaROW At rate

St Barthelemy                                                                                      10,00 € 

St Martin                                                                                      10,00 €

St. HelenaROW At rate

SurinameROW At rate

SwazilandROW At rate

Taiwan                                                                                      15,00 € 

TanzaniaROW At rate

ThailandROW At rate

TogoROW At rate

TongaROW At rate

Trinidad and TobagoROW At rate

TunisiaROW At rate

TurkeyROW At rate

TurkmenistanROW At rate

Turks and Caicos IslandsROW At rate

TuvaluROW At rate

UgandaROW At rate

United Arab Emirates                                                                                      15,00 € 

UruguayROW At rate

UzbekistanROW At rate

VanuatuROW At rate

VenezuelaROW At rate

VietnamROW At rate

Virgin Islands (U.S.)ROW At rate

Wallis and Futuna Islands                                                                                      10,00 € 

ZambiaROW At rate

ZimbabweROW At rate
¿Este artículo ha sido de ayuda?
No