Comment faire un retour web en boutique ?Mis à jour 2 days ago

Ce mode de retour est gratuit.

Les retours des Ventes Archives se font uniquement par voie postale ; aucun retour ou échange en magasin ne sera accepté pour les commandes des ventes Archives.

Vous pouvez retourner votre commande dans toutes nos boutiques Soeur en France, Espagne, Belgique, Italie et Royaume-Uni (hors grands magasins - ce service n'est pas proposé au Bon Marché, au Printemps, au BHV, aux Galeries Lafayette, El Corté Ingles, Harvey Nichols).

• Rendez-vous directement sur faire un retour ou dans votre espace Mon compte. Vous retrouverez votre historique de commandes, et l’option de « Effectuer un retour » vous sera proposée, en boutique ou ligne.

• Cochez les articles à retourner, ainsi que la raison du retour. 

•  Rendez-vous en magasin et retourner les articles non portés à nos équipes de vente qui valideront ou non le retour.

Les pièces dont l'étiquette a été détachée et étant en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour.

• Un accusé de réception vous sera envoyé par mail et le remboursement de vos pièces sera effectué automatiquement via le même moyen de paiement utilisé à l'origine.

• Une demande d'échange entraînera un nouvel envoi web de la pièce rapportée, directement chez vous par voie postale. Un échange n'est pas possible en boutique.

• Si vous choisissez un avoir, celui-ci sera valable uniquement en ligne et ne pourra pas être utilisé en boutique.

• Les retours ne sont possibles que pour les boutiques du pays d'achat. Les autres pays ne sont pas éligibles à ce type de retour

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