Comment faire un retour web en boutique ?Mis à jour 25 days ago

Ce mode de retour est gratuit.

Les articles achetés lors de la vente Archives ne peuvent pas être retournés en boutique.

Nous vous invitons à effectuer votre demande de retour exclusivement via notre portail de retour en ligne, conformément à notre politique de retours.

Vous pouvez retourner votre commande dans toutes nos boutiques Soeur en France, Espagne, Belgique, Italie et Royaume-Uni (hors grands magasins - ce service n'est pas proposé au Bon Marché, au Printemps, au BHV, aux Galeries Lafayette, El Corté Ingles, Harvey Nichols).

• Rendez-vous directement sur faire un retour ou dans votre espace Mon compte. Vous retrouverez votre historique de commandes, et l’option de « Effectuer un retour » vous sera proposée, en boutique ou ligne.

• Cochez les articles à retourner, ainsi que la raison du retour. 

•  Rendez-vous en magasin et retourner les articles non portés à nos équipes de vente qui valideront ou non le retour.

Les pièces dont l'étiquette a été détachée et étant en mauvais état ne pourront pas faire l'objet d'un retour.

• Un accusé de réception vous sera envoyé par mail et le remboursement de vos pièces sera effectué automatiquement via le même moyen de paiement utilisé à l'origine.

• Une demande d'échange entraînera un nouvel envoi web de la pièce rapportée, directement chez vous par voie postale. Un échange n'est pas possible en boutique.

• Si vous choisissez un avoir, celui-ci sera valable uniquement en ligne et ne pourra pas être utilisé en boutique.

• Les retours ne sont possibles que pour les boutiques du pays d'achat. Les autres pays ne sont pas éligibles à ce type de retour

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