Comment retourner ma commande ?Mis à jour 20 days ago

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les retours sont offerts pour toute commande livrée en France.
Pour les commandes livrées hors France, les retours ne sont pas gratuits : des frais de retour seront automatiquement déduits de votre remboursement.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

1. Rendez-vous sur notre portail de retour via le lien « Faire un retour » ou depuis votre espace Mon compte.
2. Sélectionnez la commande concernée, cochez les articles à retourner ainsi que la raison du retour.
3. Choisissez le mode de retour souhaité : remboursement, échange ou avoir.
4. Validez la saisie : une étiquette de retour prépayée sera automatiquement générée.
5. Imprimez l’étiquette et collez-la sur votre colis.

Chaque étiquette de retour est strictement liée à une commande spécifique.
Si vous effectuez plusieurs retours, merci de bien vouloir expédier chaque commande dans un colis séparé, avec l’étiquette correspondante. Il n’est pas possible de regrouper plusieurs commandes dans un seul envoi.

Pour les retours depuis la France, vous pouvez consulter le site de Chronopost pour trouver le point de dépôt le plus proche de chez vous. Sinon, merci de consulter le site de DHL.