Soeur logo
Soeur logo

Tous les articles

Comment retourner ma commande ?Mis à jour an hour ago

Vous disposez d’un délai de 14 jours après réception de votre commande pour effectuer un retour.

Les retours sont offerts pour toute commande livrée en France.
Pour les commandes livrées hors France, les retours ne sont pas gratuits : des frais de retour seront automatiquement déduits de votre remboursement.

Pour effectuer un retour, il vous suffit de suivre les étapes suivantes :

  1. Rendez-vous sur notre portail de retour via le lien « Faire un retour » ou depuis votre espace Mon compte.
  2. Sélectionnez la commande concernée, cochez les articles à retourner ainsi que la raison du retour.
  3. Choisissez le mode de retour souhaité : remboursement, échange ou avoir.
  4. Validez la saisie : une étiquette de retour prépayée sera automatiquement générée.
  5. Imprimez l’étiquette et collez-la sur votre colis.

Chaque étiquette de retour est strictement liée à une commande spécifique.
Si vous effectuez plusieurs retours, merci de bien vouloir expédier chaque commande dans un colis séparé, avec l’étiquette correspondante. Il n’est pas possible de regrouper plusieurs commandes dans un seul envoi.

Pour les retours depuis la France, vous pouvez consulter le site de Chronopost pour trouver le point de dépôt le plus proche de chez vous. Sinon, merci de consulter le site de DHL.


1.BelgiumBelgiumUE = 5€ ou iso devise
2.United StatesUnited States$8
3.EuropeAustriaUE = 5€ ou iso devise

BulgariaUE = 5€ ou iso devise

CroatiaUE = 5€ ou iso devise

Czech RepublicUE = 5€ ou iso devise

DenmarkUE = 5€ ou iso devise

EstoniaUE = 5€ ou iso devise

FinlandUE = 5€ ou iso devise

GermanyUE = 5€ ou iso devise

GreeceUE = 5€ ou iso devise

HungaryUE = 5€ ou iso devise

Ireland (Republic of)UE = 5€ ou iso devise

ItalyUE = 5€ ou iso devise

LatviaUE = 5€ ou iso devise

LiechtensteinEurope = 10€ ou iso devise

LithuaniaUE = 5€ ou iso devise

LuxembourgUE = 5€ ou iso devise

NetherlandsUE = 5€ ou iso devise

NorwayEurope = 10€ ou iso devise

PolandUE = 5€ ou iso devise

PortugalUE = 5€ ou iso devise

RomaniaUE = 5€ ou iso devise

San MarinoUE = 5€ ou iso devise

Slovak RepublicUE = 5€ ou iso devise

SloveniaUE = 5€ ou iso devise

SpainUE = 5€ ou iso devise

SwedenUE = 5€ ou iso devise

Switzerland5 CHF

Vatican City State (Holy See)Europe = 10€ ou iso devise
4.ROWAlbaniaEurope = 10€ ou iso devise

AlgeriaROW At rate

American SamoaROW At rate

AndorraEurope = 10€ ou iso devise

AngolaROW At rate

AnguillaROW At rate

Antigua and BarbudaROW At rate

ArgentinaROW At rate

ArmeniaROW At rate

ArubaROW At rate

AustraliaROW = 15€ ou iso devise

AzerbaijanROW At rate

BahamasROW At rate

BahrainROW At rate

BangladeshROW At rate

BarbadosROW At rate

BelizeROW At rate

BeninROW At rate

BermudaROW At rate

BoliviaROW At rate

Bosnia and HerzegovinaEurope = 10€ ou iso devise

BotswanaROW At rate

BrazilROW At rate

British Virgin IslandsROW At rate

Brunei DarussalamROW At rate

Burkina FasoROW At rate

BurundiROW At rate

CambodiaROW At rate

CameroonROW At rate

CanadaROW = 15€ ou iso devise

Cape VerdeROW At rate

Cayman IslandsROW At rate

ChadROW At rate

ChileROW At rate

ChinaROW = 15€ ou iso devise

ColombiaROW At rate

ComorosROW At rate

CongoROW At rate

Cook IslandsROW At rate

Costa RicaROW At rate

Cote D'Ivoire (Ivory Coast)ROW At rate

CuracaoROW At rate

CyprusUE = 5€ ou iso devise

DjiboutiROW At rate

DominicaROW At rate

Dominican RepublicROW At rate

East TimorROW At rate

EcuadorROW At rate

EgyptROW At rate

El SalvadorROW At rate

Equatorial GuineaROW At rate

EthiopiaROW At rate

Falkland IslandsROW At rate

Faroe IslandsEurope = 10€ ou iso devise

FijiROW At rate

French GuianaEurope = 10€ ou iso devise

French PolynesiaEurope = 10€ ou iso devise

GabonROW At rate

GambiaROW At rate

GeorgiaROW At rate

GhanaROW At rate

GibraltarEurope = 10€ ou iso devise

GreenlandROW At rate

GrenadaROW At rate

GuadeloupeEurope = 10€ ou iso devise

GuamROW At rate

GuatemalaROW At rate

GuernseyEurope = 10€ ou iso devise

GuineaROW At rate

Guinea-BissauROW At rate

GuyanaROW At rate

HaitiROW At rate

HondurasROW At rate

Hong KongROW = 15€ ou iso devise

IcelandEurope = 10€ ou iso devise

IndiaROW At rate

IndonesiaROW At rate

Isle of ManEurope = 10€ ou iso devise

IsraelROW = 15€ ou iso devise

JamaicaROW At rate

JapanROW = 15€ ou iso devise

JerseyEurope = 10€ ou iso devise

JordanROW At rate

KazakhstanROW At rate

KenyaROW At rate

KiribatiROW At rate

KuwaitROW = 15€ ou iso devise

KyrgyzstanROW At rate

LaosROW At rate

LebanonROW At rate

LesothoROW At rate

LiberiaROW At rate

MacauROW At rate

MadagascarROW At rate

MalawiROW At rate

MalaysiaROW At rate

MaldivesROW At rate

MaltaUE = 5€ ou iso devise

Marshall IslandsROW At rate

MartiniqueEurope = 10€ ou iso devise

MauritaniaROW At rate

MauritiusROW At rate

MayotteEurope = 10€ ou iso devise

MexicoROW = 15€ ou iso devise

MoldovaEurope = 10€ ou iso devise

MonacoUE = 5€ ou iso devise

MongoliaROW At rate

MontenegroEurope = 10€ ou iso devise

MontserratROW At rate

MoroccoROW At rate

MozambiqueROW At rate

NamibiaROW At rate

NauruROW At rate

NepalROW At rate

New CaledoniaEurope = 10€ ou iso devise

New ZealandROW At rate

NicaraguaROW At rate

NigeriaROW At rate

NiueROW At rate

North MacedoniaEurope = 10€ ou iso devise

Northern Mariana IslandsROW At rate

OmanROW At rate

PakistanROW At rate

PalauROW At rate

PanamaROW At rate

Papua New GuineaROW At rate

ParaguayROW At rate

PeruROW At rate

PhilippinesROW At rate

Puerto RicoROW At rate

QatarROW At rate

ReunionEurope = 10€ ou iso devise

RwandaROW At rate

Saint Kitts and NevisROW At rate

Saint LuciaROW At rate

Saint Vincent & the GrenadinesROW At rate

SamoaROW At rate

Sao Tome and PrincipeROW At rate

Saudi ArabiaROW = 15€ ou iso devise

SenegalROW At rate

SerbiaEurope = 10€ ou iso devise

SeychellesROW At rate

Sierra LeoneROW At rate

SingaporeROW = 15€ ou iso devise

Sint MaartenROW At rate

Solomon IslandsROW At rate

South AfricaROW At rate

Sri LankaROW At rate

St BarthelemyEurope = 10€ ou iso devise

St MartinEurope = 10€ ou iso devise

St. HelenaROW At rate

SurinameROW At rate

SwazilandROW At rate

TaiwanROW = 15€ ou iso devise

TanzaniaROW At rate

ThailandROW At rate

TogoROW At rate

TongaROW At rate

Trinidad and TobagoROW At rate

TunisiaROW At rate

TurkeyROW At rate

TurkmenistanROW At rate

Turks and Caicos IslandsROW At rate

TuvaluROW At rate

UgandaROW At rate

United Arab EmiratesROW = 15€ ou iso devise

UruguayROW At rate

UzbekistanROW At rate

VanuatuROW At rate

VenezuelaROW At rate

VietnamROW At rate

Virgin Islands (U.S.)ROW At rate

Wallis and Futuna IslandsEurope = 10€ ou iso devise

ZambiaROW At rate

ZimbabweROW At rate
N/A Not Yet LiveKorea (South)(vide)

United Kingdom(vide)



Cet article vous a-t-il été utile ?
Oui
Non