Comment retourner ma commande depuis la France ?Mis à jour 10 days ago

Vous disposez d’un délai de retour de 14 jours après réception de votre commande pour la retourner. Si le délai de retour est dépassé, il ne vous sera pas possible de générer l’étiquette de retour prépayée Colissimo (hors période d'achat avant noël).

Votre retour par voie postale s’effectue en deux étapes :

• Rendez-vous directement sur faire un retour ou dans votre espace Mon compte. Vous retrouverez votre historique de commandes, et l’option de « Effectuer un retour » vous sera proposée.

• Vous aurez l'option de faire une demande de remboursement ou un échange.

• Cochez les articles à retourner, ainsi que la raison du retour. 

• Validez la saisie et l’étiquette de retour sera automatiquement générée. Imprimez l’étiquette de retour prépayée et collez-la sur votre colis.

Nous vous invitons à vous rendre directement sur le site de Chronopost pour connaitre le point de dépôt le plus près de chez vous.  

Chaque demande de retour doit être envoyée dans un colis séparé. Chaque étiquette de retour est uniquement valable pour la commande spécifique à laquelle elle est liée. Si vous avez plusieurs demandes de retour, merci de bien vouloir expédier chaque retour dans un colis distinct, en utilisant l’étiquette de retour correspondante à chaque commande.