Que faire si mon colis semble égaré ou bloqué ?Mis à jour 7 months ago

Pour les commandes à destination de l’Union Européenne :

Si lors de votre suivi sur le site de La Poste, vous trouvez une anomalie sur l'acheminement de votre colis et que vous pensez qu'il peut être perdu ou bloqué, ce qui peut malheureusement arriver, nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes à [email protected].
N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande ainsi que de votre numéro de suivi.

Pour les commandes hors Union Européenne :

Si lors de votre suivi sur le site de DHL, vous trouvez une anomalie sur l'acheminement de votre colis et que vous pensez qu'il peut être perdu ou bloqué, ce qui peut malheureusement arriver, nous vous invitons à prendre contact avec nos équipes via le formulaire de contact.
N'oubliez pas de vous munir de votre numéro de commande ainsi que de votre numéro de suivi.