Come restituire il mio ordine dalla Francia?Aggiornato a month ago

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I resi sono gratuiti per gli ordini consegnati in Francia.
Per gli ordini consegnati fuori dalla Francia, i resi non sono gratuiti: le spese di spedizione per il reso verranno automaticamente detratte dal rimborso.

Per effettuare un reso, segui questi passaggi:

• Accedi al nostro portale resi tramite il link “Effettuare un reso” o dalla sezione Il mio account.

• Seleziona l’ordine interessato, spunta gli articoli da restituire e indica il motivo del reso.

• Scegli il tipo di reso: rimborso, cambio o buono.

• Conferma la richiesta: verrà generata automaticamente un’etichetta di reso prepagata.

• Stampa l’etichetta e applicala al pacco.

Ogni etichetta di reso è strettamente legata a un ordine specifico.
Se desideri restituire più ordini, ti preghiamo di spedire ciascun ordine in un pacco separato, utilizzando l’etichetta corrispondente. Non è possibile combinare più ordini in una sola spedizione.

Per i resi dalla Francia, consulta il sito di Chronopost per trovare il punto di consegna più vicino. Per i resi internazionali, consulta il sito di DHL.

Ordine consegnato in più colli
Se il vostro ordine viene consegnato in più spedizioni, vi invitiamo ad attendere la ricezione dell’intero ordine prima di effettuare una richiesta di reso.
In caso di richieste di reso separate per ciascun collo, i costi di reso potrebbero essere addebitati più volte, in particolare per gli ordini internazionali.