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Entrega y seguimiento de pedido

¿Cuál es el importe de los gastos de envío?

Los gastos de envío corren a cargo del cliente y dependen del país de entrega. Se especificarán al cliente durante la confirmación del pedido. La entrega en Francia metropolitana y Bélgica en punto de recogida es gratuita. Aquí está nuestra tabla de

¿A cuánto ascienden los derechos de aduana y los impuestos?

Para simplificar sus trámites, los impuestos de importación y los derechos de aduana se calculan automáticamente y están incluidos en el precio final de su pedido, incluidas las tasas locales para los DOM-TOM. Soeur se encargará de pagar estos gastos

¿Cómo puedo rastrear la entrega de mi paquete?

Para pedidos con destino a la Unión Europea:. En el momento de la expedición de su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación por parte de nuestros servicios, que contendrá su número de seguimiento, así como el enlace al sitio web de La P

¿Qué hacer si mi paquete parece estar perdido o bloqueado?

Para pedidos con destino a la Unión Europea:. Si al rastrear su paquete en el sitio de La Poste encuentra alguna anomalía en el transporte de su paquete y piensa que podría estar perdido o bloqueado, lo cual puede suceder, le invitamos a ponerse en c

¿Por qué mi paquete está de vuelta al remitente?

Los paquetes que son devueltos al remitente suelen ser el resultado de un error en la dirección de entrega, de ausencias repetidas durante varios intentos de entrega, o de un paquete que ha estado en espera en una oficina de correos y que supera el p